Política de Privacidade

1. Quem é o Responsável pelos Dados

Esta Política de Privacidade se aplica ao site da Dra. Thaís Borges Finotti, CRM-MG 72.844, com consultório localizado na Clínica Bem Viver, Rua Silva Jardim, 37, 2º andar, Centro, Carangola, MG, CEP 36800-046.

Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelo WhatsApp: (32) 98438-8138.

2. Quais Dados Coletamos

Este site pode coletar as seguintes categorias de dados:

Dados fornecidos voluntariamente:

• Nome
• Número de telefone ou WhatsApp
• Qualquer informação compartilhada espontaneamente via WhatsApp ao solicitar agendamento ou orientação

Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP
• Páginas visitadas e tempo de navegação
• Tipo de dispositivo e navegador utilizado
• Origem do acesso (busca orgânica, redes sociais, anúncios)

3. Para Qual Finalidade Usamos os Dados

Os dados fornecidos voluntariamente, como nome e telefone, são utilizados exclusivamente para fins de atendimento: agendamento de consultas, orientação e comunicação relacionada aos serviços da Dra. Thaís Finotti. Essas informações não são repassadas, vendidas ou compartilhadas com terceiros para qualquer finalidade.

Os dados coletados automaticamente são utilizados para fins estatísticos e de análise de desempenho do site, conforme detalhado nas seções seguintes.

4. Google Analytics 4 (GA4)

Este site utiliza o Google Analytics 4, ferramenta de análise de audiência fornecida pelo Google LLC. O GA4 coleta dados anônimos de navegação, como páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso, por meio de cookies. Essas informações são usadas exclusivamente para compreender o comportamento dos visitantes e melhorar o desempenho do site. Nenhum dado pessoal identificável é coletado por essa ferramenta.

O usuário pode desativar a coleta de dados pelo GA4 instalando o complemento de desativação disponível em: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Para saber como o Google trata os dados coletados, acesse a Política de Privacidade do Google: https://policies.google.com/privacy

5. Google Maps

Este site utiliza mapas embedados fornecidos pelo Google Maps. Ao interagir com o mapa exibido na página, o usuário concorda com os Termos de Serviço Adicionais do Google Maps e do Google Earth, disponíveis em: https://maps.google.com/help/terms_maps/

O uso do Google Maps também está sujeito à Política de Privacidade do Google, disponível em: https://policies.google.com/privacy

6. Pixel da Meta e Google Ads

Este site utiliza o Pixel da Meta (Facebook/Instagram) e a Tag do Google Ads. Essas ferramentas instalam cookies de rastreamento de terceiros no dispositivo do visitante com as seguintes finalidades:

• Medir o desempenho de campanhas publicitárias
• Exibir anúncios personalizados com base no comportamento de navegação
• Criar públicos semelhantes para veiculação de anúncios

O usuário pode gerenciar suas preferências de anúncios personalizados pelos seguintes canais:

• Meta: https://www.facebook.com/privacy/explanation
• Google Ads: https://adssettings.google.com

7. Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do usuário durante a navegação. Este site utiliza cookies próprios e de terceiros para as finalidades descritas nesta política. O usuário pode configurar seu navegador para recusar cookies ou ser avisado quando um cookie for enviado. A desativação de cookies pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do site.

8. Base Legal para o Tratamento de Dados (LGPD)

O tratamento de dados pessoais realizado por este site observa as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados, Lei nº 13.709/2018. As bases legais aplicáveis são:

• Consentimento: para coleta de dados via WhatsApp e uso de cookies não essenciais
• Legítimo interesse: para análise estatística de desempenho do site via GA4
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares: para agendamento e comunicação com pacientes

9. Por Quanto Tempo os Dados São Armazenados

Os dados fornecidos via WhatsApp são mantidos pelo tempo necessário ao atendimento e ao relacionamento com o paciente. Dados de navegação coletados pelo GA4 seguem a política de retenção configurada na plataforma, com prazo padrão de até 14 meses. O usuário pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento pelo WhatsApp (32) 98438-8138.

10. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da LGPD, o usuário tem direito a:

• Confirmar se seus dados são tratados por este site
• Acessar os dados que possui conosco
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão dos dados fornecidos voluntariamente
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): https://www.gov.br/anpd

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo WhatsApp: (32) 98438-8138.

11. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão está indicada no início do documento. Recomendamos que o usuário a consulte regularmente.

12. Contato